Retirar Ingressos para a Copa das Confederações: uma dura missão!

POR ALMIR MOURA*

Conseguir resgatar o ingresso comprado para a Copa das Confederações, por incrível que pareça, tornou-se um desafio e tanto.

Pra começar, os "felizardos" compradores não têm a seu dispor, atendimento dos mais decentes.

Infelizmente, passar horas e horas em imensas filas se tornou regra, não exceção.

Mais uma para a conta da FIFA.

E do presidente do COL ( Comitê Organizador da Copa ), seu José Maria Marin, também.

Infelizmente, não se poderia esperar algo muito diferente em se tratando de um Torneio tendo como líder/organizador máximo alguém assim!

Espantoso notar, como chega a ser pueril, amador e gritante o erro na logística de distribuição de ingressos.

Se são mais de 600 mil ingressos já comercializados, por que optar por APENAS 6 cidades ( as cidades sedes ) como distribuidoras dos mesmos?

Se ao menos os Centros de Entrega funcionassem 24 horas, menos mal.

Funcionam 1/3 disso.
Ou se cada Centro desses dispusesse de dezenas de guichês de atendimento.

Não dispõe.

O público tem até o dia dos jogos para fazer a retirada, mas a recomendação é que retirem o mais breve possível.

Neste contexto, temos mais de meio milhão de pessoas ansiosas por retirar seus ingressos o quanto antes, e tendo que se deslocar por apenas 6 pontos em todo o Brasil.

Como pode-se observar, a chance de não ser bem sucedida esta operação era de 100%, amigo.
Não podia mesmo dar certo.

Atendimento lento, longas filas, muito transtorno e indignação geral.

Caos estabelecido!

Gente esperando em vão, e indo embora sem o ingresso, tendo que voltar no outro dia.

Gente vindo de longe ( gastando bem mais do que deveria ) , e perdendo a viagem por pura desorganização e incompetência absoluta da equipe da Fifa designada para a entrega das entradas, vide relato abaixo:

http://goo.gl/FxVGr

O pior de tudo é que você não precisa ser um doutor em organização de eventos para chegar a óbvia conclusão de que os pontos de entrega de ingressos eram para estar espalhados por mais cidades, por várias cidades do país.

Por todas as capitais, no mínimo.

Bem como era para ter um número maior de guichês de atendimento nos Centros de Entrega de Ingressos.

Além de estarem presentes também em outras cidades do interior, escolhidas estrategicamente, e geograficamente a dedo, visando facilitar o deslocamento dos torcedores, afinal de contas somos um país de dimensões continentais.

Como apenas o comprador pode retirar o ingresso por ele adquirido, o mesmo é obrigado a estar fisicamente no local de retiradas.

Com apenas seis cidades disponíveis para o resgate, e com gente de todo o Brasil querendo assistir aos jogos, já era de se imaginar o transtorno.

Faltando menos de uma semana para o início do Torneio, a indignação só tende a aumentar.

Se você mora em algumas das cidades sedes, suas dificuldades são um pouco menores.

Ainda assim, não estará livre das filas.

Agora se você não mora em nenhuma destas cidades, ou pior, mora longe ( ou muito longe ) delas, terá que passar por uma verdadeira maratona para conseguir resgatar suas entradas.

É de se esperar – infelizmente – que muitos torcedores deixem de ir aos jogos, por conta desta logística insana na distribuição de ingressos.

Mas os problemas não param por aí.

A FIFA recomenda que o torcedor faça um agendamento prévio da data que irá resgatar seus ingressos.

Pra começar, não está nada claro no sítio oficial da Entidade como o agendamento pode ser feito.
Na prática, se o camarada não conseguir agendar, a chance de ser atendido é bem reduzida.

Só mesmo contando com muita sorte, e paciência também.

E mesmo que consiga fazer o agendamento, não é sinal de que estará livre de problemas.

Segue não tendo a menor garantia que vá ser bem atendido, muito menos que estará livre de filas, e espera.

E tem mais.

A FIFA também não deixa claro no seu portal que documentos precisamente o torcedor deve levar.

Os próprios funcionários dos guichês não estão bem treinados a ponto de prestar as informações precisas.

Há uma série de dúvidas, e perguntas que seguem sem resposta aos torcedores, no que concerne ao ato da entrega de ingressos, entre as quais:

P1- Que documentos o torcedor deve levar exatamente?

P2- Se o ingresso for comprado no cartão de crédito de outra pessoa, o torcedor tem que levar o cartão do mesmo para poder resgatar o ingresso? E se o mesmo morar em outra cidade? Como fazer?

P3- Se o torcedor comprou ingressos para convidados, deve levar que documentos dos mesmos?

Perguntas que seguem sem resposta.

Como se pode observar, as dificuldades são imensas para um simples resgate de ingresso, mas, por incrível que pareça, segundo a FIFA, isto é tudo intriga da oposição!

Pasmem! Para a Entidade Máxima do Futebol, a distribuição de ingressos ocorre às Mil Maravilhas, na maior tranquilidade:

"Retirar ingressos para a Copa das Confederações é uma operação simples", conforme podem atestar no link abaixo:

http://goo.gl/fBrGn

Dá para acreditar?!

A verdade é que a Fifa está pouco se lixando para o modo como o torcedor está sendo tratado.

Se quer, um mero 0800, ela disponibiliza para os torcedores.

Quem quiser fazer alguma reclamação, ou tentar sanar alguma dúvida, terá que ligar para um 0300.
O 0300 031-2014.

Como se sabe, 0300 não é gratuito.

Para comprovar mais uma vez a total falta de zelo com o torcedor, e foco exclusivo nos lucros.

Respeito aos torcedores?

Fica em segundo, terceiro, …, 14º plano.
( em 2014, como será? )

Pelo jeito a única missão da FIFA no Brasil é faturar.

Enquanto isso, nós brasileiros seguiremos pagando o pato.

*Almir Moura é amigo do blog, baiano de Rodelas, apaixonado por futebol e professor universitário nas "horas vagas".